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    新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务方案解读

    时间:2020年04月08日 来源:卫生健康委网站 作者:

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    为进一步指导各地做好新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务 ,营造相互关怀的社会环境 ,国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制印发《新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务方案》

    方案要求加强新冠肺炎防控宣传和健康教育 ,提升群众防控知识水平;以互联网为基础 ,为患者及家属提供线上  心理支持和服务;以社区为阵地 ,建立心理疏导与社会工作服务网络。

    方案提出七项工作措施:一是广泛开展科普宣教 ,营造团结互助的社区氛围。二是在医院和隔离点开展心理评估和疏导 ,有条件的定点医院/康复驿站/隔离点开展集体心理疏导。三是保证心理疏导与治疗连续性 ,要求定点医院、康复驿站、隔离点、社区卫生服务中心(乡镇卫生院)做好使用精神科药物干预的患者信息的交接。四是为有需求的居家人员提供社会和心理支持 ,鼓励出院患者及家属、隔离人员家属在社区主动寻求支持。五是开展困难人员生活扶助与支持 ,对有具体生活困难的患者、隔离人员及家属 ,社区工作人员等主动向街道(乡镇)和社区汇报并协助申请困难救助。六是加强病亡者家属关爱和心理支持 ,心理专干、社会工作者等主动为其提供哀伤辅导、心理疏导、社会支持等服务。七是及时发现处置高危风险。

    方案强调要加强领导组建队伍。在受疫情影响较大的地区 ,区县要成立心理疏导和社会工作服务领导小组 ,各街道(乡镇)明确1名领导负责相关工作;在社区设置心理咨询室或社会工作室 ,在社区卫生服务中心(乡镇卫生院)设置心理专干 ,在街道(乡镇)设置社会工作站。有条件的 ,建立社区心理疏导和社会工作服务队。方案强调各级医疗机构要建立对口指导机制。根据服务对象需求 ,提供相关服务和精神科转介服务。上  级精神卫生医疗机构和社会工作行业组织对社区工作人员、志愿者、心理专干等人员开展培训和督导。

    方案要求遵循统一领导、团队协作、分工负责 ,严守心理卫生和社会工作服务伦理原则、保密要求 ,分类分级的工作原则。

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